Das Konfliktgespräch führen

Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.

Einblick in das E-Learning

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Zielgruppe

• Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten
• Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf
• Mitarbeiter:innen mit Interesse an wertschätzender Kommunikation

Lernziele

• Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
• Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
• Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
• einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen

Kompetenzen

Eindeutigkeit schaffen    Fair und integer handeln    Konflikte lösen    Probleme analysieren    Sich im Griff haben    Umsicht zeigen   

Gesamtdauer

50 Minuten.