Bedarf ermitteln
Die Bedarfsanalyse bildet die Grundlage für jedes Verkaufsgespräch. Um den Bedarf zu ermitteln, ist die Kenntnis der unterschiedlichen Fragetechniken wichtig. Genau da setzt das Online-Training „Bedarf ermitteln“ an. Im Mittelpunkt steht die GVZ-Methode. Sie ist einfach erlernbar und sehr effektiv. Nach Fragen zur (G)egenwart stellt der Verkäufer dem Kunden Fragen zur (V)ergangenheit, um dann mit (Z)ukunftsfragen den Bedarf noch weiter zu konkretisieren.
Einblick in das E-Learning
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Zielgruppe
- Verkäufer
- Vertriebsaußendienst
- Mitarbeiter im Vertrieb
- Inside Sales
- Key Account Manager
Lernziele
- Die Bedarfsermittlung als grundlegenden Schritt im Verkaufsprozess kennen lernen
- Die GVZ-Methode für die gezielte Bedarfsermittlung anwenden
- Die wesentlichen Fragetypen kennen und beider Bedarfsermittlung einsetzen
- Ein individuelles, auf die Praxis bezogenesKonzept für die Bedarfsermittlung entwickeln
Kompetenzen
Eindeutigkeit schaffen Kundenorientiert handeln Situationen analysieren Umsicht zeigen Bedarf ermitteln
Gesamtdauer
60 Minuten.
